Formation méthodologie de résolution de problèmes savoir utiliser les bons outils

Formation méthodologie de résolution de problèmes savoir utiliser les bons outils

2 jours - 14h

Formation - Action
980 € HT / jour
Evaluation à chaud et à froid - Feuilles de présence

Objectifs

  • Savoir utiliser les bons outils pour résoudre efficacement un problème
  • Fédérer une équipe autour du problème à résoudre
  • Conduire efficacement une séance de travail pour mettre en place un dispositif d’amélioration

Public / Pré requis

  • Public : tout public
  • Pré requis : pas de pré requis particulier

Moyens et méthodes pédagogiques, modalités de suivi de l’exécution

  • Alternance d’exposés théoriques et d’exercices pratiques
  • Salles de cours, supports de cours, paperboard, supports informatiques
  • Ordinateurs portables
  • Evaluation des acquis, QCM, feuilles d’émargement, attestation de fin de stage

Contenu pédagogique

Choisir le problème
• Utiliser efficacement le diagramme de Pareto
• Le diagramme des affinités pour clarifier la situation

Analyser le problème
• Le QQOQCCP : 7 questions pour clarifier un problème
• La méthode Est/n’Est pas, en complément

Rechercher les causes racines
• Travailler de manière structurée par phases
• Les outils incontournables : remue-méninges, les 5M, les 5 Pourquoi, tests terrain, l’arbre des causes

Rechercher et essayer les solutions
• Utiliser les techniques de créativité, le diagramme en arbre, des tests terrain

Décider de la meilleure solution
• S’aider de matrices de décision et/ou de grilles d’efficacité

Appliquer la solution choisie
• Formaliser les actions à mener dans un plan d’actions
• Planifier avec les diagrammes de Gantt et Pert

Suivre l’efficacité des actions à chaud et à froid
• L’importance des indicateurs et des observations terrain
• Planifier les mesures dans le temps