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Perfectionnement dépannage remorquage VLPL

Formation perfectionnement dépannage remorquage VLPL

2 jours / 14h

Présentiel

OBJECTIFS

  • Intervenir en toute sécurité
  • Maitriser pleinement sa dépanneuse et utiliser tous les outils à disposition
  • Charger ou décharger un véhicule efficacement
  • Maitriser les techniques de relevage, de treuillage et de grutage
  • Maitriser les situations extrêmes pour intervenir efficacement

PUBLIC

  • Tout public

PROGRAMME

Les fondamentaux de la sécurité du Dépanneur

    • La sécurité du Dépanneur
    • Le port des Equipements de Protection Individuels et leur utilité
    • Sécurité :
      • La sécurité de sa propre personne
      • Sécurité de sa dépanneuse
      • La sécurité du lieu d’intervention
      • Sécuriser le client et son véhicule

 

Les fondamentaux de la communication : savoir se présenter et communiquer clairement avec les clients

  • Le savoir être 
  • Le langage verbal :
    • Voix, débit, rythme, intonation, volume, vocabulaire adapté
    • Les expressions propres à la communication téléphonique
    • Le langage positif et les formulations positives
  • Mettre en valeur l’image de l’entreprise

 

Perfectionnement dans l’utilisation de la Dépanneuse

  • Rappel des fonctions
  • Rappel des techniques de chargement et de déchargement
  • Approfondissement et applications pratiques des techniques de relevage
  • Perfectionnement et applications pratiques de treuillage
  • Approfondissement et applications pratiques de grutage
  • Simulations pratiques d’interventions avec Dépanneuses pédagogiques et véhicules accidentés pédagogiques
  • Simulations de A à Z : de l’appel de l’intervention jusqu’à arrêt du moteur final

 

Approfondissement des situations délicates, complexes et atypiques

    • Dépannage en sous-sols
    • Véhicules brûlés
    • Véhicules sans roues
    • Dépannage « fourrières », précautions à prendre dans la manipulation
    • Fossés et ravins difficilement accessibles
    • Simulations pratiques d’interventions avec Dépanneuses pédagogiques et véhicules accidentés pédagogiques sur terrains normaux (plats) et terrains accidentés (fossés, bosses, champs…)

 

Moyens et méthodes pédagogiques

Alternance d’exposés théoriques et d’exercices pratiques, salles de cours, supports de cours, paperboard, supports informatiques

 

Modalités de suivi de l’exécution

Évaluation des acquis, QCM, feuilles d’émargement, certificats de réalisation