Knowledge Management : capitaliser et transmettre les savoirs clés
Identifiez les savoir-faire stratégiques de votre entreprise, sécurisez les compétences critiques et organisez la transmission des connaissances pour préserver durablement votre capital humain.
À l’issue de la formation
CEROS Partners veille à l'actualisation régulière de ses programmes afin de garantir une information fiable, conforme aux évolutions réglementaires et adaptée aux besoins des entreprises.
Pourquoi suivre cette formation ?
Les connaissances stratégiques constituent un véritable patrimoine immatériel. Cette formation vous permet d’identifier les savoirs critiques, d’organiser leur capitalisation et de sécuriser leur transmission afin de préserver durablement les compétences de votre entreprise.
Préserver les savoirs critiques
Identifiez les connaissances essentielles à la performance de votre organisation et évitez leur disparition lors des départs, mobilités ou évolutions des collaborateurs.
Organiser la transmission
Déployez des méthodes concrètes de recueil, de formalisation et de transfert des savoirs afin de faciliter la montée en compétences et la continuité des activités.
Piloter les compétences stratégiques
Construisez des cartographies de savoirs et de compétences pour alimenter vos démarches de GEPP, de développement des compétences et de gestion des talents.
Objectifs, public et modalités pédagogiques
Toutes les informations relatives à cette formation sont présentées conformément au programme pédagogique de l’Académie CEROS.
Objectifs
- Identifier les connaissances et savoirs stratégiques de l’entreprise.
- Acquérir la méthodologie de capitalisation des savoirs : identifier, modéliser, recueillir, formaliser, exploiter et faire vivre les connaissances.
- Construire une cartographie des savoirs et des compétences critiques.
- Réaliser une cartographie des compétences des collaborateurs.
- Mettre à jour durablement les bases de connaissances et de compétences de l’entreprise.
Public / Prérequis
Public : tout public.
Prérequis : pas de prérequis particulier.
Moyens et méthodes pédagogiques
Alternance d’exposés théoriques et d’exercices pratiques.
Salles de cours, supports pédagogiques et paperboard.
Supports informatiques et ordinateurs portables.
Évaluation des acquis, QCM, feuilles d’émargement et certificats de réalisation.
Contenu pédagogique
Acquérez une méthodologie complète pour identifier, capitaliser, transférer et faire vivre les savoirs stratégiques tout en sécurisant les compétences clés de votre organisation.
Poser les bases communes
- Repérer les enjeux des entreprises d’aujourd’hui.
- Clarifier les notions liées au Knowledge Management.
- Repérer les savoirs clés à capitaliser et à transférer.
- Définir le périmètre de travail et préciser les modalités d’intervention.
- Construire une cartographie des savoirs.
- Hiérarchiser les savoirs cartographiés en fonction de leur criticité.
Préparer la structure d’accueil des savoirs capitalisés
- Repérer les différents visages du savoir.
- Identifier les bénéficiaires de ces savoirs.
- Structurer les connaissances en vue de leur exploitation.
Se doter des techniques de capitalisation
- Manager le recueil des savoirs.
- Élaborer le plan de recueil.
- Conduire les entretiens de recueil.
- Acquérir les techniques de questionnement et de reformulation.
- Mettre en forme les savoirs recueillis.
Pratiquer l’entretien de recueil
- S’entraîner à interviewer un expert métier.
- Lever les résistances d’un expert réticent au partage de ses connaissances.
Transférer et mettre à disposition les savoirs
- Repérer les différents modes de transfert des savoirs.
- Choisir le mode de transfert adapté.
- Évaluer les apprenants sur les savoirs transférés.
Organiser la mise à jour des savoirs
- Définir un processus de retour d’expérience.
- Mettre en place une organisation et des règles de fonctionnement.
- Définir les rôles et responsabilités de chacun.
Apprendre à réaliser un diagnostic de compétences
- Identifier et hiérarchiser les compétences clés d’un emploi.
- Élaborer la matrice des compétences collectives d’une équipe.
Mettre en place un plan d’action RH et comprendre le rôle de chacun dans la GEPP
- Réduire un écart de compétences en proposant la solution RH la plus adaptée.
- Identifier le rôle de chaque acteur à chaque étape.
- Repérer les risques liés à l’absence de démarche GEPP dans l’entreprise.
Modalités de la formation
Retrouvez les principales informations relatives à l'organisation, aux modalités d'évaluation et aux conditions d'accès de cette formation.
Accessibilité des formations
Pour les personnes en situation de handicap, nous contacter afin d’adapter les conditions d’accueil, d’accompagnement et de réalisation de la formation.
Apprendre auprès d'un professionnel de terrain
La réussite d'une démarche de Knowledge Management repose autant sur les outils que sur la compréhension des compétences, des métiers et des pratiques de transmission au sein des organisations.
Renaud Pfeiffer
Depuis plus de 20 ans, Renaud Pfeiffer accompagne les entreprises dans leurs démarches de développement des compétences, de transmission des savoir-faire et de sécurisation des emplois stratégiques. Son expérience couvre aussi bien les dispositifs de formation, l’alternance, le tutorat que les démarches de GEPP et de cartographie des compétences.
Au travers de nombreuses missions terrain, il a accompagné des organisations confrontées à des départs d’experts, à des tensions de recrutement ou à la nécessité de préserver des savoirs critiques indispensables à leur performance et à leur pérennité.
Cette formation s'appuie sur une approche pragmatique permettant d'identifier les connaissances stratégiques, de structurer leur capitalisation et d'organiser leur transmission afin de sécuriser durablement le patrimoine immatériel de l'entreprise.
Pourquoi choisir l’Académie CEROS ?
Nos formations sont conçues pour répondre aux enjeux opérationnels des entreprises et favoriser le développement durable des compétences grâce à des approches concrètes, participatives et directement mobilisables.
Des formations orientées résultats
Chaque parcours vise l’acquisition de compétences directement applicables dans l’environnement professionnel des participants.
Une pédagogie active et participative
Les participants sont placés au cœur de l’apprentissage grâce à des mises en situation, des ateliers collaboratifs et des échanges d’expériences.
Des outils immédiatement mobilisables
Les méthodes, modèles et outils présentés peuvent être réutilisés rapidement dans les pratiques professionnelles quotidiennes.
Un accompagnement adapté aux organisations
Les contenus peuvent être contextualisés afin de répondre aux enjeux spécifiques des entreprises, des équipes et des transformations en cours.
Construisons ensemble votre projet de formation
Cette formation peut être déployée au sein de votre organisation et adaptée à vos enjeux, à votre contexte et aux objectifs de développement de vos équipes. Échangeons sur vos besoins et construisons ensemble un dispositif de formation pertinent et opérationnel.
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.
